असंतोषजनक फीडबैक प्राप्त हुआ तो होगी कार्रवाई:- मंडलायुक्त,गोण्डा
विकास कुमार सोनी, संवाददाता
गुणवत्तापूर्ण निस्तारण करें अधिकारी, शिकायतकर्ता से की जाये वार्ता
आयुक्त ने की आईजीआरएस सन्दर्भों की समीक्षा
गोण्डा : आयुक्त देवीपाटन मंडल ने सोमवार को सभी मंडलीय अधिकारियों की आईजीआरएस के संबंध में समीक्षा बैठक बुलाई। बैठक में उन्होंने मंडलीय अधिकारियों के साथ आईजीआरएस पोर्टल पर आने वाली शिकायतों के निस्तारण एवं शिकायतकर्ता के फीडबैक के संबंध में समीक्षा की। बैठक के दौरान जिन विभागों के द्वारा संदर्भों का गुणवत्तापूर्ण निस्तारण नहीं किया जा रहा था उनको चेतावनी दी गई कि भविष्य में कोई भी प्रकरण शिकायतकर्ता को संतुष्ट किये बिना निस्तारण न किया जाए। आख्या आयुक्त कार्यालय को उपलब्ध कराई जाए, आख्या संतोषजनक पाए जाने के बाद ही अपलोड की जाए। आयुक्त ने कहा कि मुख्यमंत्री कार्यालय से प्रतिदिन आईजीआरएस पोर्टल की समीक्षा की जाती है। एक-एक शिकायत की समीक्षा की जाती है। एक भी शिकायत डिफाल्टर होने या फिर शिकायतकर्ता का फीडबैक असंतोष जनक होने से मण्डल की रैंकिंग खराब होती है। इसलिए कोई भी विभाग इसमें तनिक भी लापरवाही ना बरते नहीं तो मण्डल की रैंकिंग नीचे जा सकती है। सभी अधिकारी यह सुनिश्चित करें कि यदि शिकायत आपके विभाग से संबंधित नहीं है तो शिकायत को अपने विभाग में लंबित न रखें तथा गलत तरीके से उसका निस्तारण न करें। शिकायत को समय से वापस कर दिया जाय। ताकि संबंधित विभाग में भेजकर शिकायत का समय से गुणवत्तापूर्ण निस्तारण कराया जा सके। अपर आयुक्त ने सभी मंडलीय अधिकारियों को निर्देश दिए कि संदर्भ प्राप्त होने पर उसको श्रेणीबद्ध कर लिया जाए। इस हेतु सभी कंप्यूटर ऑपरेटर को प्रशिक्षण दिलाया जाए यदि कोई कंप्यूटर ऑपरेटर प्रशिक्षित ना हो तो आयुक्त कार्यालय के माध्यम से प्रशिक्षण दिला दिया जाए परंतु कोई भी संदर्भ गलत तरीके से निस्तारित ना किया जाए।
